1. Quem é o controlador
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é [razão social a confirmar], nome fantasia Agemidea, inscrita no CNPJ sob o nº 67.142.689/0001-60, com sede na Rua das Bracatingas, 409, Jardim das Oliveiras, Sinop/MT, CEP 78552-367 ("Agemidea" ou "nós").
Esta política vale para o site agemidea.com.br, incluindo o blog, os formulários e os canais de atendimento ligados a ele.
2. Dados que coletamos
Dados que você nos informa
- Formulário de diagnóstico: nome, WhatsApp, e-mail, nome da empresa, faixa de faturamento mensal e serviço de interesse.
- Formulário de contato: nome, e-mail, WhatsApp, assunto e a mensagem que você escrever.
- Newsletter: e-mail.
- Atendimento por WhatsApp ou e-mail: o conteúdo das conversas que você iniciar conosco.
Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador e de dispositivo, páginas visitadas e origem da visita (por exemplo, parâmetros UTM de campanhas).
- Identificadores de cookies e tecnologias semelhantes, somente nas categorias que você autorizar, conforme a Política de Cookies.
Não pedimos dados sensíveis (como saúde, religião ou biometria) e pedimos que você não os envie nos campos de mensagem. O site não é direcionado a menores de 18 anos.
3. Finalidades e bases legais
| Para que usamos | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Fazer o diagnóstico gratuito, entrar em contato e enviar proposta | Procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (inciso V) |
| Responder mensagens enviadas pelo formulário de contato ou pelo WhatsApp | Procedimentos preliminares a contrato (inciso V) e legítimo interesse (inciso IX) |
| Enviar conteúdos, newsletter e comunicações de marketing por e-mail e WhatsApp | Consentimento (inciso I), que pode ser retirado a qualquer momento |
| Organizar contatos em listas e etiquetas por interesse para direcionar o atendimento | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Medir audiência e melhorar o site (cookies de análise) | Consentimento (inciso I) |
| Medir anúncios e fazer remarketing (cookies de marketing) | Consentimento (inciso I) |
| Segurança do site, prevenção a fraude e guarda de registros de acesso | Obrigação legal (inciso II, Marco Civil da Internet, art. 15) e legítimo interesse (inciso IX) |
| Executar contratos de quem se torna cliente e cumprir obrigações fiscais | Execução de contrato (inciso V) e obrigação legal (inciso II) |
Quando usamos o legítimo interesse, avaliamos antes se o uso é o que você razoavelmente espera e garantimos o seu direito de se opor.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com operadores que nos ajudam a prestar o serviço, sempre no limite do necessário:
- WhatsApp e Meta Platforms: envio e recebimento de mensagens pelo WhatsApp Business API oficial e, se você autorizar cookies de marketing, medição de anúncios no Facebook e no Instagram.
- Provedores de e-mail: envio de respostas, da newsletter e das comunicações que você autorizou.
- Ferramentas de análise: medição de audiência do site, somente com o seu consentimento.
- Hospedagem e infraestrutura: servidores, rede de distribuição (CDN) e banco de dados onde o site e o sistema de atendimento funcionam.
- Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
A lista atualizada de fornecedores pode ser pedida ao encarregado (item 10).
5. Transferência internacional
Alguns operadores, como a Meta e provedores de e-mail e de análise, podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com cláusulas contratuais e garantias de proteção compatíveis com a lei brasileira.
6. Por quanto tempo guardamos
- Pedidos de diagnóstico e contatos que não viram cliente: até 24 meses após o último contato, ou até você pedir a exclusão.
- Newsletter e marketing: enquanto o consentimento estiver ativo. Ao cancelar, apagamos ou anonimizamos em até 30 dias, guardando só o registro do cancelamento.
- Registros de acesso ao site: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
- Clientes: pelo prazo do contrato e pelos prazos legais fiscais e de defesa em processos (em geral, 5 anos).
[prazos de retenção propostos, a validar]
7. Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- saber o que acontece se não der o consentimento;
- revogar o consentimento;
- opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse;
- pedir revisão de decisões tomadas apenas por meio automatizado.
Para exercer qualquer direito, escreva ao encarregado (item 10). Respondemos em até 15 dias. Para parar de receber mensagens, basta responder SAIR no WhatsApp ou clicar em "descadastrar" no e-mail. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
8. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por usuário, senhas fortes, cópias de segurança e registro de quem acessa os dados. Nenhum sistema é totalmente imune; se houver incidente que possa causar risco ou dano relevante, avisamos você e a ANPD, como manda a lei.
9. Cookies
Usamos cookies necessários para o site funcionar e, só com a sua autorização, cookies de análise e de marketing. Você pode mudar a escolha a qualquer momento em . Detalhes na Política de Cookies.
10. Encarregado pelo tratamento de dados
Encarregado: [nome do encarregado a confirmar]
E-mail: [e-mail a confirmar]
Endereço: Rua das Bracatingas, 409, Jardim das Oliveiras, Sinop/MT, CEP 78552-367.
11. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na lei ou nos nossos serviços. A data da última atualização fica no topo da página, e mudanças relevantes são avisadas no site.
Esta política é regida pela lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Sinop/MT, ressalvado o direito do titular de recorrer ao foro do seu domicílio.